Automechanika Frankfurt 2018: Viziune asupra viitorului DENSO Aftermarket

Theo Rappoldt, Director Senior, DENSO Europe, a afirmat : “Automechanika reprezintă platforma perfectă pentru DENSO, pentru că suntem în acelaşi timp un jucător global în industria automotive, dar şi un jucător relativ tânăr în zona aftermarket. Este o oportunitate grozavă pentru noi de a ne prezenta ultimele inovaţii şi de a întâlni clienţi noi şi vechi".

Noutăţi de la DENSO în 2018

Alexey Bartashevich, Manager Senior Produse AM, DENSO Europe, a subliniat ultimele noutăţi DENSO prezentate la eveniment: "În fiecare an lansăm câteva sute de noi coduri de produs din game existente, dar şi noi, ţintind astfel sporirea atractivităţii gamei Aftermarket DENSO pentru clienţii din această industrie".

"În acest an la Automechanika, prezentăm câteva extensii de gamă, incluzând demaroare şi alternatoare robuste pentru aplicaţii heavy-duty şi vehicule comerciale, precum camioane şi tractoare."

"Pentru a familiariza clienţii noştri cu tehnologia DENSO, am afişat şi o serie de piese OE cheie pentru vehicule hibride şi electrice. Acest lucru reprezintă o direcţie viitoare puternică pentru extensiile de gamă Aftermarket."

e-Videns: Viitorul instrumentelor de inspecţie auto

DENSO AM urmăreşte în permanenţă să inoveze în materie de produse mai eficiente iar una dintre inovaţii a fost lansată în acest an: e-Videns, un instrument complet, cu o interfaţă prietenoasă, destinat inspecţiei vehiculelor.

Nico Carucci, Manager Regional Vânzări Germania, descrie beneficiile acestui instrument nou: "e-Videns creşte posibilitatea serviceurilor auto să-şi crească afacerea prin scanarea sistemelor auto pentru identificarea codurilor de eroare şi aplicarea unei verificări inovative a "sănătăţii" vehiculului, unică la DENSO, prin folosirea tehnologiei cloud." Instrumentul permite serviceurilor auto să ofere un plan de prevenţie pentru clienţii lor, ceea ce duce la oportunităţi de vânzare, precum şi o raportare clară, ce întăreşte relaţia client-service auto printr-o transparenţă totală.

e-Videns este deja disponibil în limba Engleză iar la Automechanika au fost prezentate versiuni în Poloneză, Germană şi Franceză. Anul viitor, vor fi lansate înca 15 versiuni noi.

Un focus pe digital

Luca Govean, Director Independent Aftermarket, a fost clar în privinţa faptului că viitorul este unul digital: "Deja folosim soluţii digitale pentru a acorda suport sau pentru a ne informa clienţii, dar azi sunt încântat să anunţ lansarea unui portal web destinat clienţiilor direcţi din Rusia, portal ce va fi extins şi în alte regiuni în 2019... DENSO a fost foarte activ în industria Aftermarket în ultimii 15 ani şi în continuare ne vom adapta pentru a atinge noi clienţi şi pentru a comunica cu aceştia într-un mod corespunzător. În acest sens, comunicarea din mediul digital este esenţial pentru a ajunge la audienţe mai mari. Standul folosit la evenimentul din acest an reflectă direcţia digitală prin volumul de conţinut digital şi tehnologia afişată... un lucru evident şi în produsele noastre, precum lansarea europeană a instrumentului e-Videns."

Ziua de primire DENSO AM

Starul TV şi bine-cunoscutul mecanic, Edd China, precum şi pilotul de curse al echipei din Formula-E, sponsorizată de DENSO, Mike Conway, s-au alăturat standului DENSO pentru ziua de deschidere, unde focusul a fost strict pe clienţii cheie din Aftermarket.

Nico Carucci a explicat: "Relaţia cu clienţii este foarte importantă pentru noi şi suntem focusaţi pe a construi relaţii pe termen lung cu service-urile auto, pe a descoperi ce e important pentru aceştia şi pe adaptarea produselor şi serviciilor noastre pe nevoile acestora. De aceea avem o zi întreagă dedicată serviceurilor auto, unde reprezentanţii acestora pot veni să vorbească cu celebrităţi precum Edd China şi Mike Conway, pot beneficia de premii dedicate sau pot descoperi programele de training şi produsele DENSO."

Privind spre Automechanika 2020 şi către viitor

Theo Rappoldt fost foarte clar în privinţa viitorului DENSO AM: "În cadrul DENSO AM, suntem foarte dedicaţi viitorului. Spre exemplu, am lansat primul compresor electric pentru maşini hibride şi continuăm să investim în activităţi de cercetare şi dezvoltare pentru vehicule hibride şi electrice. Suntem dedicaţi în a folosi ultimele tehnologii şi suntem focusaţi în a dezvolta piese cu adevărat eficiente, în beneficiul serviceurilor auto, al şoferilor şi al mediului înconjurător".

“Adiţional părţii de dezvoltare produs, există 2 zone foarte importante pe care ne vom focusa în viitor. Clienţii sunt, desigur, pe primul loc. Ne concentrăm pe a livra un serviciu excelent clienţiilor noştri, în paralel căutând soluţii pentru mărirea bazei de clienţii, prin atragerea tuturor jucătorilor importanţi din Aftermarket. Vrem totodată să îmbunătăţim relaţia cu clienţii actuali - asta este abordarea noastră unică Europeană/ Japoneză.

“Setarea unei infrastructuri şi mai puternice este de asemenea o prioritate, prin descentralizarea operaţiunilor pentru a fi mai aproape de pieţele pe care activăm şi pentru a livra un serviciu excepţional clienţilor locali"

“Pe măsură ce DENSO creşte şi progresează, valoarea de bază rămâne aceeaşi: calitatea primează, în orice facem!”

Următorul eveniment Automechanika Frankfurt va avea loc pe 8-12 Septembrie 2020. Echipa DENSO AM abia aşteaptă să vă revadă la eveniment!