Ghidul începătorului pentru promovarea unui service auto în social media

Canalele de social media pot fi accesate și configurate gratuit, ceea ce le face una dintre cele mai ieftine și mai eficiente modalități de a vă marketa afacerea.Din ce în ce mai mult, automobiliștii le consideră mai degrabă o necesitate, decât un lux, pentru orice service auto căruia îi încredințează vehiculele lor.

Acestea nu sunt doar un instrument de consolidare a mărcii, ci sunt utilizate pentru a satisface nevoile clienților (de exemplu, pentru informații esențiale) rapid și automat. În prima parte a unei serii despre tehnologiile digitale, am adunat câteva sfaturi pentru a ajuta atelierele să se conecteze cu succes cu clienții lor, fără a necesita (mult) prea mult timp.

Alege-ți cu înțelepciune canalele de comunicare

Există un număr din ce în ce mai mare de platforme de conținut (există Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest - și acestea sunt doar cele mari), iar atunci când alegeți la care să participați, vă recomandăm o abordare de tipul "calitate în detrimentul cantității".

Dacă nu dispuneți de prea mult timp pentru marketing, cel mai bine este să vă concentrați pe producerea de conținut pentru un singur canal.

Dacă ați configurat deja mai multe pagini, dar constatați că obțineți engagement doar pe una sau două, nu vă temeți să ștergeți canalele care nu sunt performante.

Atunci când vă alegeți canalul, este de asemenea important să vă gândiți la tipul de postări pe care doriți să le publicați și unde ați putea să vă conectați cu clienții. Vă concentrați pe imagini mai degrabă decât pe detalii tehnice? Atunci Instagram este probabil cea mai bună alegere pentru tine. Doriți să partajați informații de afaceri cu un grup cât mai larg posibil? Atunci o pagină de afaceri pe Facebook ar putea fi cea mai bună opțiune.

Indiferent de canalul pe care îl alegeți, asigurați-vă că v-ați configurat un cont Business sau Professional - mai degrabă decât unul personal - pentru a avea acces la instrumentele și analizele de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea online.

Asigură-te că datele tale sunt actualizate

Blestemul social media este reprezentat de informațiile lipsă sau neactualizate. Probabil că ați experimentat acest lucru atunci când navigați pe paginile altor companii - nu o lăsați pe a dumneavoastră să cadă în aceeași capcană. Cheia este să nu presupuneți că, odată ce ați configurat o pagină, informațiile pe care le-ați adăugat vor fi corecte pentru totdeauna. Verificați în mod regulat dacă informațiile de bază din profilul dvs. - URL-ul site-ului web, detaliile de contact, adresa firmei, orele de funcționare, serviciile oferite - sunt încă corecte. Acest lucru nu este important doar pentru cei care se conectează cu dvs. pe aceste canale, ci și pentru cei care vă caută pe Google, deoarece aceste pagini vor apărea și acolo.

Asigurați-vă că imaginea de profil include un logo clar și corect decupat și că imaginile pe care le adăugați sunt coerente. Acest lucru îi va ajuta pe clienți să vă identifice mai ușor, chiar și atunci când trec de la o platformă la alta, deoarece aceștia vă recunosc instinctiv marca vizuală - util mai ales dacă există o altă afacere cu un nume similar. Pentru a vă asigura că logo-ul dvs. are dimensiunea potrivită pentru fiecare platformă, consultați acest ghid al dimensiunii imaginii.

Postează în ritmul potrivit

După ce v-ați configurat conturile, este timpul să începeți să postați! S-ar putea să fiți entuziast în acest moment, dar nu uitați că, odată ce ați început, nu vă mai puteți opri. Dacă activitatea inițială nu continuă mai mult de câteva săptămâni, acest lucru se va reflecta negativ asupra personalității online a afacerii dumneavoastră. Este mai bine să veniți cu cât mai multe idei de postări, dar apoi să le distribuiți folosind un instrument de planificare, cum ar fi Hootsuite.

Cum îți dai seama despre ce să postezi? Este vorba despre testare și învățare. O tactică bună este aceea de a posta o serie de conținuturi diferite și de a examina analizele pentru a vedea ce postări primesc cele mai multe aprecieri, distribuiri și comentarii. În cele din urmă, veți începe să vă faceți o idee despre ce funcționează și ce nu.

Printre ideile de început pentru postări se numără:

• Imagini cu echipa dvs. lucrând la un proiect în atelier, astfel încât clienții să se poată familiariza cu mecanicii care vor lucra la vehiculul lor.
• Imagini sau clipuri video cu un proiect de care sunteți deosebit de mândru - poate cu un citat de la un client mulțumit.

• Postări de tip How-to care îi ajută pe clienți să efectueze singuri sarcinile de întreținere de bază. Acest lucru va arăta că sunteți un atelier de încredere care nu se teme să împărtășească informații importante.

• Sfaturi de siguranță pentru șoferi, cum ar fi verificarea anvelopelor și a uleiului, sfaturi privind conducerea pe vreme rea etc.

Conectează-te cu clienții tăi

Împărtășirea de conținut este un bun început, dar valoarea de afaceri se obține doar atunci când oamenii se uită efectiv la el. Odată ce contul dvs. este activ, încurajați-vă echipa să partajeze pagina cu prietenii și rețelele lor, astfel încât să puteți câștiga adepți. Multe rețele de socializare vă permit să organizați concursuri la care cei care vă urmăresc să participe prin partajarea postărilor dvs., așa că luați în considerare posibilitatea de a oferi un voucher sau o reducere ca premiu pentru a stimula implicarea.

Monitorizarea mesajelor este, de asemenea, importantă, deoarece aici veți răspunde la întrebările potențialilor clienți sau chiar veți prelua rezervări. La fel ca în cazul oricărei interacțiuni cu clienții, capacitatea de reacție este esențială. Stabiliți-vă 10-15 minute în fiecare zi pentru a vă verifica conturile și pentru a vă asigura că ați răspuns la toate mesajele.

Legătura cu partenerii

Când începi să lucrezi în social media, nu trebuie să te descurci de unul singur. La urma urmei, social media este despre comunitate! Căutați pagini bine stabilite pe piața dvs. sau în zona dvs. locală, interacționați împărtășind și comentând la postările altor persoane și, cu puțin noroc, acestea vor începe să vă răspundă reciproc, ajutându-vă să câștigați mai mulți adepți într-o rețea mai largă. Cu cât interacțiunile dvs. sunt mai autentice, cu atât mai bine - nu trebuie să propuneți un schimb de afaceri, ci doar să oferiți sfaturi, sprijin sau o experiență personală relevantă.

De asemenea, este o idee excelentă să luați legătura cu furnizorii, partenerii și producătorii pentru a vedea ce sprijin vă pot oferi. Echipa DENSO vă ajută cu materiale utile, cum ar fi imagini ale produselor și informații despre industrie, pe care le puteți partaja de pe pagina dumneavoastră. Luați legătura cu reprezentantul DENSO pentru a afla mai multe despre sprijinul pe care vi-l putem oferi.