Interviu cu Theo Rappoldt – Director Executiv pentru Soluții Industriale Aftermarket, Unitatea de Afaceri DENSO Europa

Cum a decurs activitatea unității de afaceri aftermarket în ultimele 12 luni?

Dacă am spune că ultimele 12 luni au fost bogate în evenimente pentru DENSO am spune doar jumătate din adevăr. Rezultatele extraordinare s-au datorat mai multor extinderi de gamă, ca să nu mai pomenim de lansarea bujiilor revoluționare Iridium TT.

Clienții pot beneficia frecvent de seminarii, instructaje și evenimente. Acest suport suplimentar oferă posibilitatea clienților să ne cunoască în profunzime gama de produse și oportunitățile de vânzare disponibile. Theo Rappoldt, Directorul Executiv pentru Soluții Industriale Aftermarket, Unitatea de Afaceri DENSO Europa

Întregul portofoliu de produse a continuat să se extindă, aducând multe vehicule noi în parcul auto DENSO. Introducerea bujiilor cu scânteie Iridium TT a generat în special mult entuziasm și a pavat calea către alte inovații în această direcție.

Dezvoltând continuu liniile de producție pentru componentele sistemelor Termice, Rotative și pentru Senzorii Lambda, DENSO se asigură că introduce cea mai avansată tehnologie pe piața post-vânare, oferind clienților soluții pentru orice problemă.

Am făcut modificări semnificative pentru a putea servi parcul auto în creștere, creând echipe de vânzare tot mai aproape de clienții noștri, pentru a le putea oferi servicii de excepție, așa cum ne dorim.

Ce a făcut DENSO pentru a-și consolida statutul de lider al industriei auto?

În câteva cuvinte, facem tot ce ne stă în putere. Ca afacere de talie mondială, ne-am concentrat întotdeauna pe satisfacția clienților, dezvoltarea constantă a produselor și extinderea operațiilor. Unul din obiectivele noastre cheie este să oferim și mai multe oportunități de dezvoltare clienților noștri, axându-ne pe componente DENSO de înaltă calitate și o gamă de produse și mai largă; astfel ajutăm clienții să economisească timp și spațiul de depozitare necesar. Avem o Echipă de Produs dedicată la sediul european din Weesp, Olanda, care colaborează strâns cu colegii din Japonia pentru a optimiza oferta de produse aftermarket.

Am făcut demersuri uriașe pentru a onora aceste angajamente și suntem mândri de unitatea noastră aftermarket în expansiune și independentă.

Ce nivel de expertiză deține DENSO ca brand de talie mondială?

Fiind unul dintre cei mai mari furnizori auto internaționali de tehnologie și componente avansate pentru sisteme termice, sisteme de propulsie, electronică și siguranță, am acumulat experiență într-o serie de domenii și am avut un impact profund asupra industriei auto și tehnologice. Același lucru se aplică și altor industrii în care operează DENSO, precum industria produselor de larg consum și industriale. Colaborăm de multe decenii cu unele dintre cele mai mari organizații și furnizori din lume, inspirând inovația și calitatea în toate activitățile noastre.

Spectrul larg de premiere mondiale DENSO începe cu primul încărcător auto pentru telefoane celulare și continuă cu codul QR. Misiunea brandului DENSO este să producă tehnologii și produse unice care sporesc securitatea și siguranța și minimizează impactul asupra mediului, fiind pe deplin dedicați investiției în cercetare și dezvoltare.

Cum ajută expertiza DENSO ca producător de echipamente originale (OE) liniile de produse aftermarket?

Beneficiem de o moștenire OEM îndelungată și globală, grație faptului că am dezvoltat parteneriate cu aproape fiecare producător auto din lume. Putem oferi game de produse de înaltă calitate incluzând multe inovații DENSO, ceea ce se reflectă în mod direct asupra sectorului aftermarket. Canalizarea eforturilor DENSO pe cercetare și dezvoltare OE înseamnă că putem oferi același nivel de tehnologii avansate clienților aftermarket, ceea ce înseamnă utilizatori finali mai satisfăcuți și un nivel de încredere și loialitate crescut.

Pedigriul nostru OE asigură introducerea unei game largi de produse pe piața aftermarket. Strategia noastră este să creștem disponibilitatea produselor OE pe piața aftermarket pentru a beneficia de acoperire totală.

Cum sprijină DENSO canalele de distribuție diferite în multiplele piețe europene?

În Europa, cheia abordării noastre în sprijinirea clienților constă în înțelegerea piețelor locale; vorbindu-le în propria lor limbă și asigurându-ne că putem livra cu rapiditate o gamă cât mai largă de produse constituie temelia acestui proces.

Această strategie a însemnat investiții în localizare. DENSO Europe After Market are vânzări în 40 de țări europene, un număr crescut de echipe de vânzare la birourile sediilor din 10 țări, care fac parte din șase regiuni, și reprezentanți de vânzări locali în majoritatea țărilor europene; la acestea se adaugă echipe de suport locale pentru relațiile cu clienții și servicii tehnice, marketing de produs și comunicații.

Investiția noastră într-o rețea mai mare de depozite vine în întâmpinarea mai eficientă și flexibilă a nevoilor logistice ale distribuitorilor noștri; recent am inaugurat astfel de depozite și în Leipzig (Germania) și Moscova (Rusia).

DENSO este dedicată tehnologiilor pentru economisirea energiei. Theo Rappoldt, Directorul Executiv pentru Soluții Industriale Aftermarket, Unitatea de Afaceri DENSO Europa

Cum oferă DENSO suport tehnic clienților săi?

Grupul de inginerie și specialiști de date DENSO analizează în permanență conexiuni între aplicațiile auto, referințe încrucișate, imagini, ilustrații de produs și suport tehnic general.

Știm cât este de important acest lucru pentru clienți, așadar muncim din greu pentru a ne asigura că toate informațiile despre produse și vehicule sunt cartografiate în sistemul DENSO aftermarket „eCat” și în cele mai importante cataloage electronice din Europa, precum TECDOC și MAM. Toate informațiile tehnice sunt disponibile în sistemele de catalogare europene și pe site-ul DENSO AM.

De asemenea, clienții pot beneficia frecvent de seminarii, instructaje și evenimente. Acest suport suplimentar oferă posibilitatea clienților să ne cunoască în profunzime gama de produse și oportunitățile de vânzare disponibile. Oferim instructaj pentru client atât la nivel de distribuitor cât și de service, și publicăm în mod regulat „Buletine de Produs” și noutăți tehnice, inclusiv numerele de catalog ale produselor noi și conexiuni între aplicații.

Cum se pregătește DENSO pentru anumite schimbări în peisajul auto? (ex. vehicule conectate și autonome, vehicule electrice etc.).

Industria auto traversează o etapă fascinantă dar plină de provocări. Sectorul începe o nouă etapă în eforturile sale de a limita încălzirea globală, de a conserva combustibilii fosili și de a obține emisii mai curate, iar DENSO este dedicată tehnologiilor pentru economisirea energiei. Piața auto mondială se bucură de o creștere continuă, cu acces mai facil al piețelor în curs de dezvoltare la automobile, astfel încât este de datoria noastră, ca furnizor principal de componente și tehnologie auto, să ne asigurăm că facem tot ceea ce ne stă în putință să protejăm mediul înconjurător și să contribuim la siguranța traficului rutier.

Pentru a respecta reglementările stricte, producătorii trebuie să identifice soluții revoluționare pentru reducerea consumului de combustibil, care duce și la reducerea emisiilor. Ca răspuns la nevoia globală de vehicule mai ecologice, DENSO este preocupată să aducă noi inovații în Europa. Vehiculele conectate sunt un bun exemplu, iar noi sprijinim producătorii de echipamente originale să dezvolte tehnologii care pot anticipa condițiile rutiere făcând ajustări inteligente în avans. De exemplu, când urmează o coborâre în pantă, motorul poate fi oprit pentru a reduce consumul de combustibil, îmbunătățind astfel eficiența consumului și reducând emisiile. Condusul predictiv poate și el îmbunătăți eficiența energetică a sistemului de aer condiționat și reduce emisiile.

Cum a decurs activitatea unității de afaceri aftermarket în ultimele 12 luni?

Dacă am spune că ultimele 12 luni au fost bogate în evenimente pentru DENSO am spune doar jumătate din adevăr. Rezultatele extraordinare s-au datorat mai multor extinderi de gamă, ca să nu mai pomenim de lansarea bujiilor revoluționare Iridium TT.

Întregul portofoliu de produse a continuat să se extindă, aducând multe vehicule noi în parcul auto DENSO. Introducerea bujiilor cu scânteie Iridium TT a generat în special mult entuziasm și a pavat calea către alte inovații în această direcție.

Dezvoltând continuu liniile de producție pentru componentele sistemelor Termice, Rotative și pentru Senzorii Lambda, DENSO se asigură că introduce cea mai avansată tehnologie pe piața post-vânare, oferind clienților soluții pentru orice problemă.

Am făcut modificări semnificative pentru a putea servi parcul auto în creștere, creând echipe de vânzare tot mai aproape de clienții noștri, pentru a le putea oferi servicii de excepție, așa cum ne dorim.

Ce a făcut DENSO pentru a-și consolida statutul de lider al industriei auto?

În câteva cuvinte, facem tot ce ne stă în putere. Ca afacere de talie mondială, ne-am concentrat întotdeauna pe satisfacția clienților, dezvoltarea constantă a produselor și extinderea operațiilor. Unul din obiectivele noastre cheie este să oferim și mai multe oportunități de dezvoltare clienților noștri, axându-ne pe componente DENSO de înaltă calitate și o gamă de produse și mai largă; astfel ajutăm clienții să economisească timp și spațiul de depozitare necesar. Avem o Echipă de Produs dedicată la sediul european din Weesp, Olanda, care colaborează strâns cu colegii din Japonia pentru a optimiza oferta de produse aftermarket.

Am făcut demersuri uriașe pentru a onora aceste angajamente și suntem mândri de unitatea noastră aftermarket în expansiune și independentă.

Ce nivel de expertiză deține DENSO ca brand de talie mondială?

Fiind unul dintre cei mai mari furnizori auto internaționali de tehnologie și componente avansate pentru sisteme termice, sisteme de propulsie, electronică și siguranță, am acumulat experiență într-o serie de domenii și am avut un impact profund asupra industriei auto și tehnologice. Același lucru se aplică și altor industrii în care operează DENSO, precum industria produselor de larg consum și industriale. Colaborăm de multe decenii cu unele dintre cele mai mari organizații și furnizori din lume, inspirând inovația și calitatea în toate activitățile noastre.

Spectrul larg de premiere mondiale DENSO începe cu primul încărcător auto pentru telefoane celulare și continuă cu codul QR. Misiunea brandului DENSO este să producă tehnologii și produse unice care sporesc securitatea și siguranța și minimizează impactul asupra mediului, fiind pe deplin dedicați investiției în cercetare și dezvoltare.

Cum ajută expertiza DENSO ca producător de echipamente originale (OE) liniile de produse aftermarket?

Beneficiem de o moștenire OEM îndelungată și globală, grație faptului că am dezvoltat parteneriate cu aproape fiecare producător auto din lume. Putem oferi game de produse de înaltă calitate incluzând multe inovații DENSO, ceea ce se reflectă în mod direct asupra sectorului aftermarket. Canalizarea eforturilor DENSO pe cercetare și dezvoltare OE înseamnă că putem oferi același nivel de tehnologii avansate clienților aftermarket, ceea ce înseamnă utilizatori finali mai satisfăcuți și un nivel de încredere și loialitate crescut.

Pedigriul nostru OE asigură introducerea unei game largi de produse pe piața aftermarket. Strategia noastră este să creștem disponibilitatea produselor OE pe piața aftermarket pentru a beneficia de acoperire totală.

Cum sprijină DENSO canalele de distribuție diferite în multiplele piețe europene?

În Europa, cheia abordării noastre în sprijinirea clienților constă în înțelegerea piețelor locale; vorbindu-le în propria lor limbă și asigurându-ne că putem livra cu rapiditate o gamă cât mai largă de produse constituie temelia acestui proces.

Această strategie a însemnat investiții în localizare. DENSO Europe After Market are vânzări în 40 de țări europene, un număr crescut de echipe de vânzare la birourile sediilor din 10 țări, care fac parte din șase regiuni, și reprezentanți de vânzări locali în majoritatea țărilor europene; la acestea se adaugă echipe de suport locale pentru relațiile cu clienții și servicii tehnice, marketing de produs și comunicații.

Investiția noastră într-o rețea mai mare de depozite vine în întâmpinarea mai eficientă și flexibilă a nevoilor logistice ale distribuitorilor noștri; recent am inaugurat astfel de depozite și în Leipzig (Germania) și Moscova (Rusia).

Unul din obiectivele noastre cheie este să oferim și mai multe oportunități de dezvoltare clienților noștri, axându-ne pe componente DENSO de înaltă calitate și o gamă de produse și mai largă. Theo Rappoldt, Directorul Executiv pentru Soluții Industriale Aftermarket, Unitatea de Afaceri DENSO Europa

Cum oferă DENSO suport tehnic clienților săi?

Grupul de inginerie și specialiști de date DENSO analizează în permanență conexiuni între aplicațiile auto, referințe încrucișate, imagini, ilustrații de produs și suport tehnic general.

Știm cât este de important acest lucru pentru clienți, așadar muncim din greu pentru a ne asigura că toate informațiile despre produse și vehicule sunt cartografiate în sistemul DENSO aftermarket „eCat” și în cele mai importante cataloage electronice din Europa, precum TECDOC și MAM. Toate informațiile tehnice sunt disponibile în sistemele de catalogare europene și pe site-ul DENSO AM.

De asemenea, clienții pot beneficia frecvent de seminarii, instructaje și evenimente. Acest suport suplimentar oferă posibilitatea clienților să ne cunoască în profunzime gama de produse și oportunitățile de vânzare disponibile. Oferim instructaj pentru client atât la nivel de distribuitor cât și de service, și publicăm în mod regulat „Buletine de Produs” și noutăți tehnice, inclusiv numerele de catalog ale produselor noi și conexiuni între aplicații.

Cum se pregătește DENSO pentru anumite schimbări în peisajul auto? (ex. vehicule conectate și autonome, vehicule electrice etc.).

Industria auto traversează o etapă fascinantă dar plină de provocări. Sectorul începe o nouă etapă în eforturile sale de a limita încălzirea globală, de a conserva combustibilii fosili și de a obține emisii mai curate, iar DENSO este dedicată tehnologiilor pentru economisirea energiei. Piața auto mondială se bucură de o creștere continuă, cu acces mai facil al piețelor în curs de dezvoltare la automobile, astfel încât este de datoria noastră, ca furnizor principal de componente și tehnologie auto, să ne asigurăm că facem tot ceea ce ne stă în putință să protejăm mediul înconjurător și să contribuim la siguranța traficului rutier.

Pentru a respecta reglementările stricte, producătorii trebuie să identifice soluții revoluționare pentru reducerea consumului de combustibil, care duce și la reducerea emisiilor. Ca răspuns la nevoia globală de vehicule mai ecologice, DENSO este preocupată să aducă noi inovații în Europa. Vehiculele conectate sunt un bun exemplu, iar noi sprijinim producătorii de echipamente originale să dezvolte tehnologii care pot anticipa condițiile rutiere făcând ajustări inteligente în avans. De exemplu, când urmează o coborâre în pantă, motorul poate fi oprit pentru a reduce consumul de combustibil, îmbunătățind astfel eficiența consumului și reducând emisiile. Condusul predictiv poate și el îmbunătăți eficiența energetică a sistemului de aer condiționat și reduce emisiile.